Sok kisvállalkozás évekig működik anélkül, hogy bárki felelős lenne a marketingért, és ez sokáig nem is jelent problémát. A kérdés nem az, hogy van-e marketingvezetőd, hanem az, hogy felismered-e azt a pontot, ahol ennek hiánya már ténylegesen pénzbe kerül.
Miért nem azonnal látszik a kockázat
A marketingvezető hiánya ritkán okoz egyetlen, azonnal látható katasztrófát. Ehelyett apró, egyenként igazolható veszteségekben jelentkezik: egy kicsit túlköltött hirdetési büdzsé, egy elszalasztott lehetőség, egy inkonzisztens márkakommunikáció. Ezek külön-külön elhanyagolhatónak tűnnek, összeadva viszont jelentős, utólag nehezen számszerűsíthető veszteséget jelentenek.
A három jel, amire érdemes figyelni
- Senki nem tud felelősséggel válaszolni. Ha megkérdezed, mennyit hoz vagy visz el egy adott marketing döntés, és nincs egyértelmű válasz, az azt jelenti, hogy a döntéseket nem valódi adat, hanem megérzés vagy szokás vezérli.
- A kampányok egymástól függetlenül futnak. Ha a Facebook-hirdetés, az email-marketing és a tartalomgyártás soha nem beszél egymással, mert mindegyiket más csinálja, más ütemben, közös irány nélkül, az szétforgácsolt, hatékonyságot vesztő rendszer.
- A tudás egyetlen ember fejében él. Ha a teljes marketing működés egy külsős szabadúszó vagy egyetlen belső ember fejében van, dokumentáció és átadható rendszer nélkül, az súlyos kockázat: ha ő eltűnik, a rendszer vele együtt omlik össze.
"A marketingvezető hiánya nem egy pillanat alatt derül ki. Fokozatosan épül fel, amíg egy nap ránézel a számokra, és nem érted, hova lett a büdzsé fele."
— Nyers Marcell, marketing stratéga
Nem biztos benne, hogy nálatok fennáll-e ez a kockázat?
Foglalj egy ingyenes, 30 perces megtérülési diagnózist, konkrét visszajelzést kapsz.
Mikor még nem probléma
Egy kis cégnél, ahol a marketing egyszerű, jól átlátható, és a tulajdonos maga is elég rálátással bír hozzá, teljesen rendben van, ha nincs dedikált marketingvezető. A probléma akkor kezdődik, amikor a marketing komplexitása (csatornák száma, büdzsé mérete, a döntések üzletre gyakorolt hatása) meghaladja azt a szintet, amit valaki mellékesen, más feladatai mellett még átláthat.
Gyakorlati teszt: ha az elmúlt három hónapban volt olyan marketing döntés, aminek az eredményét senki nem tudta utólag megmondani, valószínűleg már átlépted azt a határt, ahol a hiány kockázattá válik.
Mit lehet tenni, ha felismered a kockázatot?
Nem feltétlenül kell azonnal teljes állású marketingvezetőt felvenni. Az első lépés egy külső, felelős szem bevonása, aki rendszeresen, nem csak egyszeri projektként nézi át a marketing működésedet, és felelősséget vállal a javaslataiért. Ha szeretnéd megérteni, ez nálad tanácsadói bevonást vagy inkább egy interim marketingvezetői szerepet igényel, olvasd el, melyik modell illik hozzád, vagy foglalj be egy ingyenes megtérülési diagnózist.
Gyakori kérdések (FAQ)
Honnan tudom, hogy már kockázatos marketingvezető nélkül működnünk?
Ha senki nem tud felelősséggel válaszolni arra, mennyit hoz vagy visz el egy adott marketing döntés, ha a kampányok egymástól függetlenül, felügyelet nélkül futnak, vagy ha a marketing tudás egyetlen külsős fejében van és ő bármikor eltűnhet, az mind konkrét kockázati jel.
Miért kockázatosabb ez, mint amilyennek tűnik?
Mert a kockázat nem azonnal, hanem fokozatosan, észrevétlenül épül fel: elpazarolt hirdetési büdzsé, elszalasztott lehetőségek, inkonzisztens márkakommunikáció. Ezek egyenként kicsinek tűnnek, összeadva viszont jelentős, visszamenőleg nehezen számszerűsíthető veszteséget jelentenek.
Mi a legegyszerűbb első lépés, ha felismerem a kockázatot?
Egy külső, felelős szem, aki rendszeresen (nem egyszeri projektként) átnézi a marketing működésedet. Ez lehet tanácsadói bevonás vagy interim marketingvezető, a lényeg, hogy legyen valaki, aki felelősséget vállal a döntésekért, nem csak javasol.