Helyzet
A fizikai bolt és az induló webshop között nem volt közös ügyfélszerző rendszer
A fizikai üzlet már működött, a webshop elindult, de nem futott tudatos Google- vagy Facebook-kampány, és nem volt egységes mérési keret az online és offline működés összekapcsolására.
- Nagy, kézzel nehezen kezelhető termékkínálat
- Nem volt csatornánként és termékkörönként közös prioritás
Döntés
Nem egyetlen általános kampány, hanem termékszintű struktúra készült
A döntés az volt, hogy a termékkategóriákat, a keresési szándékot és a fizikai bolt közönségét külön kezeljük, majd közös mérési és optimalizálási rendbe kapcsoljuk.
Megvalósítás
Google Shopping, keresés és Facebook — termékkörökhöz igazítva
- Google Shopping- és keresési kampányok termékkategóriánként
- Facebook-kampányok a webshop és a fizikai bolt közös célközönségére
- Termékismeretre épülő prioritások és folyamatos, többéves optimalizálás
Mérési keret
Google Ads-költés és a hirdetésekhez kapcsolt bevétel, hároméves időtávon
A bemutatott összevetés 30 millió forint Google Ads-költést és 1 milliárd forint, a hirdetésekhez kapcsolt bevételt tartalmaz. Az időtáv három év; a számok nem egyetlen kampányhónapot mutatnak.
Eredmény
1 milliárd forint kapcsolt bevétel, folyamatosan működő rendszerben
Az együttműködés és a rendszer három éve működik, az ügyfélkapcsolat jelenleg is aktív. A bemutatott eredmény az adott termékkínálat, piac, árazás és közös működés eredménye.
Korlátok
Anonim ügyféladat, nem általánosítható hozamígéret
Az ügyfél nevét és a mögöttes üzleti riportokat nem publikáljuk. Az árbevétel nem azonos a fedezettel vagy profittal, és az esetből más vállalkozásra nem vezethető le garantált eredmény.
Tanulság
A tartós teljesítményt nem egyetlen kiugró hónap, hanem a többéves működés, a dokumentált költés és a hozzá kapcsolt bevétel együtt mutatja. Ettől még minden új üzleti helyzet külön mérési és megtérülési keretet igényel.