Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Marketing Mesterfokon Kft.
Tevékenység: Marketing tanácsadás, stratégia, digitális marketing
Székhely: 1141 Budapest, Szugló utca 82.
E-mail: info@m-marketing.hu
Telefon: +36 30 537 5307
Weboldal: m-marketing.hu
A továbbiakban: „Szolgáltató”

2. Az ÁSZF alkalmazása

Az online workshopok külön feltételeit a 13. fejezet és az elállási tájékoztató tartalmazza. Workshopnál ezek elsőbbséget élveznek az általános ajánlatadási, előleg-, fizetési, határidő-, felhasználási és felmondási szabályokkal szemben. A fogyasztó kötelező jogait az ÁSZF egyik rendelkezése sem korlátozza.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és az ügyfelek (a továbbiakban: „Ügyfél” vagy „Megrendelő”) között létrejövő szerződéses jogviszonyra vonatkoznak.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan megrendelésre, amelyet a megrendelő a weboldalon (m-marketing.hu), e-mailben, telefonon vagy személyesen ad le. A megrendelés elfogadásával az Ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosítás a weboldalon való közzétételt követő 15. napon lép hatályba. A folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

3. Elérhető szolgáltatások

3.1. Egyszeri feltárás és stratégia

A START / Szakértői Audit és a GROWTH egyszeri szolgáltatás. A START hozzáférésekkel végzett mély áttekintést és prioritási térképet, a GROWTH stratégiai diagnózist és 90 napos tervet ad az egyedi megrendelésben meghatározott feladatkör szerint.

3.2. Folyamatos tanácsadás (retainer)

A PARTNER havi díjas, folyamatos együttműködés. A konkrét feladatkört, a megállapodás szerinti végrehajtást, a visszamérés rendjét és a futamidőt az egyedi megrendelés rögzíti.

3.3. Publikus ajánlatok és irányadó díjak

• START / Szakértői Audit — 79 000 Ft + ÁFA — egyszeri. 60–90 perces mély áttekintés, prioritási térkép és következő lépés.
• GROWTH — 189 000 Ft + ÁFA — egyszeri. Stratégiai diagnózis, 90 napos terv, mérési és felelősségi keret.
• PARTNER — 290 000 Ft/hó + ÁFA — havi. Senior vezetés, havi prioritás, megállapodás szerinti végrehajtás és visszamérés.

Az egyedi megrendelés rendelkezései elsődlegesek: ez rögzíti a pontos feladatkört, teljesítési határidőt, felelősségeket, valamint a számlázási és fizetési feltételeket. A meglévő szerződések nem változnak automatikusan az új publikus ajánlatok közzétételével.

3.4. Projektmunka

Kampányok, launch-ok, egyedi projektek kidolgozása és menedzselése. Feltételei egyedi megállapodás szerint.

Az előzetes belépési út az ajánlatkérés. A rövid igényfelmérést egy díjmentes, 30 perces egyeztetés követi, amelyen a helyzetet és az arányos következő lépést tisztázzuk. A 60–90 perces mély áttekintés a fizetős START / Szakértői Audit része, nem a díjmentes beszélgetésé.

4. A szerződés létrejötte

A szerződés az alábbi lépésekben jön létre:

1. Az Ügyfél megkeresést küld (weboldal, e-mail vagy telefonon).
2. A Szolgáltató ajánlatot készít, amelyet e-mailben megküld az Ügyfélnek.
3. Az Ügyfél az ajánlatot elfogadja (e-mailben, aláírt megrendelőlappal vagy az előleg megfizetésével).
4. A Szolgáltató a megrendelést visszaigazolja: ettől a pillanattól áll fenn a szerződés.

A szóbeli megállapodások csak akkor érvényesek, ha azokat a felek e-mailben megerősítik.

5. Díjak és fizetési feltételek

5.1. Irányadó díjak

A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek. A START / Szakértői Audit feltüntetett díja 79 000 Ft + ÁFA; a GROWTH és PARTNER pontos számlázási, adózási és fizetési feltételeit az egyedi ajánlat és megrendelés tartalmazza. A harmadik féltől igénybe vett szolgáltatások — például hirdetési költés és szoftverek — költsége csak akkor része a díjnak, ha az egyedi megrendelés ezt kifejezetten rögzíti.

5.2. Fizetési feltételek

• Egyszeri tanácsadás / audit: 50% előleg a megrendeléskor, 50% a teljesítéskor.
• Havi retainer: A havi díj a tárgyhónap 1–5. napja között esedékes, előre fizetendő.
• Projektmunka: Az egyedi ajánlatban rögzített ütemezés szerint.

5.3. Késedelmes fizetés

Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat kerül felszámításra. A Szolgáltató a 15 napot meghaladó fizetési késedelem esetén jogosult a teljesítést felfüggeszteni.

5.4. Számlázás

A Szolgáltató a teljesítést követő 8 napon belül számlát bocsát ki. A számla fizetési határideje 8 naptári nap, eltérő megállapodás hiányában.

6. Teljesítési határidők

A teljesítési határidőket az egyedi megrendelés-visszaigazolás tartalmazza. A határidők az Ügyfél által szükséges anyagok (briefek, hozzáférések, visszajelzések) megérkezésétől számítandók.

A Szolgáltató a vállalt határidőkhöz képest legfeljebb 5 munkanappal térhet el a Megrendelő előzetes tájékoztatása nélkül. Ennél nagyobb eltérés esetén a Megrendelőt előzetesen értesíti, és egyeztet a módosításról.

7. Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége

Az Ügyfél köteles a szerződés teljesítéséhez szükséges információkat, anyagokat és hozzáféréseket (hirdetési fiókok, analitika, CRM stb.) a megbeszélt határidőre átadni. Az ebből fakadó késedelem nem róható a Szolgáltató terhére.

Az Ügyfél köteles a stratégiai dokumentumokra, tervekre és szállítandó anyagokra 5 munkanapon belül visszajelzést adni. Ennél hosszabb válaszidő esetén a Szolgáltató nem garantálja az eredeti határidők betartását.

8. Titoktartás

Mindkét fél köteles a másik fél üzleti titkait, bizalmas információit megőrizni, és azokat harmadik félnek a másik fél előzetes írásos hozzájárulása nélkül nem adhatja át.

A Szolgáltató a referenciák között az Ügyfél nevét és a munka általános eredményeit (pl. %-os növekedések) az Ügyfél előzetes hozzájárulásával jogosult feltüntetni. A hozzájárulást a megrendelési folyamat során adja meg az Ügyfél.

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnésétől számított 3 évig fennmarad.

9. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által készített stratégiák, tervek, szövegek, grafikák és egyéb anyagok szerzői joga a Szolgáltatót illeti meg a teljesítés pillanatáig. A teljes vételár kifizetésekor a szerzői vagyoni jogok, a felhasználás vonatkozásában, átszállnak az Ügyfélre.

Az Ügyfél által az együttműködés során rendelkezésre bocsátott anyagok (logók, képek, szövegek) szerzői jogi és egyéb jogainak tisztasága az Ügyfél felelőssége.

10. Felmondás és elállás

10.1. Elállás az előleg megfizetése előtt

Az Ügyfél az ajánlat elfogadása, de az előleg megfizetése előtt díjmentesen elállhat a megrendeléstől.

10.2. Elállás az előleg megfizetése után

Ha az Ügyfél az előleg megfizetése után, de a teljesítés megkezdése előtt áll el, az előleg 50%-a visszajár. A teljesítés megkezdése után az előleg nem visszatérítendő.

10.3. Havi retainer felmondása

A havi retainer szerződés bármelyik fél részéről 30 napos felmondási idővel mondható fel. A felmondás írásban (e-mailben) érvényes. A felmondási idő alatt a Szolgáltató és az Ügyfél kötelezettségei változatlanul fennállnak.

10.4. Azonnali hatályú felmondás

Mindkét fél jogosult azonnali hatállyal felmondani a szerződést, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt felszólításra sem orvosolja 8 napon belül.

11. A felelősség korlátozása

A Szolgáltató az általa nyújtott marketing tanácsadási és stratégiai szolgáltatások eredményét nem garantálja, mivel az üzleti eredményeket számos, a Szolgáltató befolyásán kívül eső tényező (piaci körülmények, az Ügyfél vállalkozása, versenykörnyezet stb.) is meghatározza.

A Szolgáltató felelőssége kizárt olyan közvetett károkért (elmaradt haszon, üzleti lehetőség elvesztése), amelyek a szolgáltatás hibájából erednek, kivéve szándékos károkozás esetén.

A Szolgáltató felelőssége közvetlen károk esetén sem haladhatja meg az adott megrendelés keretében kifizetett díj összegét.

12. Alkalmazandó jog és jogviták

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók.

A felek mindent elkövetnek a vitás kérdések tárgyalásos rendezése érdekében. Amennyiben ez 30 napon belül nem vezet eredményre, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság eljárásában állapodnak meg.

Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél a Békéltető Testülethez is fordulhat. A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

13. Online workshopok külön feltételei

13.1. Szolgáltató, program és részvétel

A workshop szolgáltatója és számlakibocsátója a Marketing Mesterfokon Kft. (1141 Budapest, Szugló utca 82.; info@m-marketing.hu; +36 30 537 5307). A konkrét témát, programot, időtartamot és a magyarországi idő szerinti időpontot az adott workshopoldal ismerteti; a megvásárolt alkalmat és a fizetendő összeget a pénztár és a visszaigazolás rögzíti. A workshop élő, online szolgáltatás, Zoomon érhető el. A részvételhez megfelelő internetkapcsolat, a Zoom használatára alkalmas eszköz és elérhető e-mail-cím szükséges.

Magánszemély és vállalkozás is vásárolhat. A vásárló és a résztvevő eltérhet; a számla a vásárló számlázási adataival készül, a csatlakozási és felvételi levél a résztvevőnek érkezik. A fogyasztói jogokat a saját szakmai vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személyek számára a jogszabály biztosítja.

13.2. Megrendelés, bruttó díj és Barion-fizetés

A workshopoldalról a diagnozis.m-marketing.hu pénztárába jut. A pénztárban ellenőrizhető az esemény, az időpont és a forintban megadott bruttó, teljes fizetendő díj. A név, e-mail és számlázási adatok a fizetés indítása előtt javíthatók. Vállalkozásnál adószám is szükséges. A workshop díjára nem alkalmazandó az általános tanácsadási szolgáltatások előleg- vagy utólagos fizetési rendje.

A nem előre bejelölt jogi nyilatkozatok megtétele után a „Fizetés Barionnal – fizetési kötelezettséggel” gombbal fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le. A kártyaadatokat a Barion felületén adja meg; a Szolgáltató azokat nem kapja meg és nem tárolja. A fizetést a Barion Payment Zrt. saját szerződési feltételei és adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.

A szerződés magyar nyelvű. A jelentkezés a hitelesen sikeres fizetés és annak szolgáltatói visszaigazolása alapján válik véglegessé; a Barionról történő visszatérés önmagában nem igazolja a fizetést. A vásárló e-mailben megkapja az esemény és a rendelés adatait, a fizetett összeget és az elfogadott dokumentumok verzióját. A rendelési adatokat elektronikusan nyilvántartjuk; a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, ügyfélfiókból nem visszakereshető. Másolatot a kapcsolati e-mail-címen kérhet. Ha a megrendelés visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a megrendelő a jogszabály szerint mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól; kérjük, a fizetés egyeztetéséhez is keressen bennünket.

13.3. Elektronikus számla és kézbesítés

A sikeres fizetésről a Számlázz.hu rendszerével elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a vásárló e-mailben kap meg. A vásárló az elektronikus számlázást elfogadja. A számlázás átmeneti technikai hibája nem szünteti meg a sikeres jelentkezést; a visszaigazolás ettől függetlenül elkészül, a számlázási hibát külön rendezzük.

A workshop külön Zoom-linkjét a kezdés előtt 24 órával küldjük a résztvevő e-mail-címére. Ha az utolsó 24 órában, de még a kezdés előtt vásárol, a sikeres fizetés után küldjük. Ha a levél nem érkezik meg, ellenőrizze a levélszemétmappát, és keressen bennünket a rendelésazonosítóval. A Zoom-linket kérjük, ne tegye közzé és ne továbbítsa illetéktelen személynek.

A workshop után a résztvevő külön levélben kap hozzáférést a felvételhez. A hozzáférés a felvételi levél kiküldésétől számított 30 napig tart. A díj részvételre és ezen időszakban személyes megtekintésre jogosít; nem ruház át szerzői jogot, továbbértékesítési vagy nyilvános közzétételi engedélyt. A workshop végén még fennálló felvételi hozzáférést is figyelembe kell venni a teljes szolgáltatás maradéktalan teljesítésének megítélésekor.

13.4. Fogyasztói elállás, felmondás és helyátadás

Az Elállás a szerződéstől funkció bejelentkezés nélkül elérhető. A név, a szerződést azonosító adatok és a visszaigazolási e-mail-cím megadása után külön áttekintés és az „Elállás megerősítése” gomb küldi el a nyilatkozatot. A tartalmat és a beérkezés időpontját rögzítő elismervény azonnal letölthető; e-mailben is visszaigazolást küldünk. Az e-mail állapotát külön jelezzük. Az elismervény a beérkezést igazolja; a jogosultságot és az esetleges elszámolást külön vizsgáljuk. A részletes folyamatot az elállási tájékoztató ismerteti.

Fogyasztóként a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; a kifejezett kérésére már megkezdett szolgáltatást e határidőn belül felmondhatja. A jogot a részletes elállási tájékoztatóban és mintanyilatkozatban leírtak szerint gyakorolhatja. A program rögzített időpontja önmagában nem zárja ki ezt a jogot.

Ha a szolgáltatás a 14 napos határidőn belül megkezdődhet, a pénztár a fogyasztótól külön kifejezett kérést és tudomásulvételt kér. A teljesítés megkezdése utáni felmondáskor csak a jogszabály feltételeivel, az addig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díj számolható el. A jog a határidőn belül csak a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után szűnik meg, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és a jogvesztés előzetes tudomásulvételével kezdődött. A fizetés, a link kiküldése vagy a workshop kezdete önmagában nem jelenti a jog elvesztését.

A jogszabályi elállási lehetőségen túl nincs önként vállalt visszatérítés. A részvételi hely e-mailben, kézi ügyintézéssel más személynek átadható. Ez nem érinti a hibás vagy elmaradt teljesítésből, illetve más kötelező jogszabályból eredő igényeket. A jogszerű visszatérítést és az esetleges számlakorrekciót kézzel intézzük a törvényi határidő megtartásával.

Helyátadáshoz a vásárló írjon az info@m-marketing.hu címre a rendelésazonosítóval, az új résztvevő nevével és e-mail-címével. A változás a kézi feldolgozás és visszaigazolás után érvényes; a vásárló és a számla adatai nem változnak. A már kézbesített közös Zoom-link az előző címzettől egyedileg nem vonható vissza. Szükség esetén a csatlakozás módosítását külön egyeztetjük.

13.5. Panasz és jogvita

Panaszát a Szolgáltató fent megadott e-mail-címén, telefonszámán vagy székhelyére küldött levélben jelezheti. Kérjük, adja meg a rendelésazonosítót, a kifogást és az elérhetőségét. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, vagy nem ért egyet az eredménnyel, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk; elutasításkor indokolást és az ügyben igénybe vehető fórumokról tájékoztatást adunk.

Fogyasztói jogvita esetén először közvetlenül velünk kísérelje meg a rendezést; ezt követően a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, és a törvényben megengedett másik testületet is kérheti. A békéltető eljárásban együttműködünk. A szolgáltató székhelye szerinti Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; bekelteto.testulet@bkik.hu; +36 1 488 2131. Az eljárás online is kezdeményezhető. A bírósági igényérvényesítés joga fennmarad.

13.6. Kapcsolódó dokumentumok

A workshopcsomag dokumentumai: ÁSZF, adatkezelési tájékoztató, elállási tájékoztató és mintanyilatkozat. A vásárláskor elfogadott verziót és a nyilatkozatok szerveroldali időpontját a rendeléshez kapcsoljuk. A marketing-hozzájárulás külön és opcionális; a vásárlás önmagában nem jelent feliratkozást.

Az általános feltételek 2026. január 1-jétől hatályosak. A workshopfejezet a fent jelzett tervezet, hatálybalépése és jóváhagyása még függőben. Korábbi verziók az info@m-marketing.hu e-mail-címen igényelhetők.