Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Marketing Mesterfokon Kft.
Tevékenység: Marketing tanácsadás, stratégia, digitális marketing
Székhely: 1141 Budapest, Szugló utca 82.
E-mail: info@m-marketing.hu
Telefon: +36 30 537 5307
Weboldal: m-marketing.hu
A továbbiakban: „Szolgáltató”

2. Az ÁSZF alkalmazása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és az ügyfelek (a továbbiakban: „Ügyfél” vagy „Megrendelő”) között létrejövő szerződéses jogviszonyra vonatkoznak.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan megrendelésre, amelyet a megrendelő a weboldalon (m-marketing.hu), e-mailben, telefonon vagy személyesen ad le. A megrendelés elfogadásával az Ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosítás a weboldalon való közzétételt követő 15. napon lép hatályba. A folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

3. Elérhető szolgáltatások

3.1. Tanácsadás és stratégia

Egyszeri stratégiai tanácsadás, piacelemzés és üzleti stratégiaalkotás. A fizetős audit külön projektként, egyedi feladatkör és egyedi ajánlat alapján rendelhető meg; az elvégzett munka eredménye jellemzően írásos dokumentum (stratégia, audit riport, ütemterv).

3.2. Folyamatos tanácsadás (retainer)

Havi díjas, folyamatos együttműködés, amelynek keretei a megrendelésben kerülnek rögzítésre. A Fókusz esetében a három hónapos közös ciklus ajánlott; a Rendszer esetében minimum három hónap a futamidő. A Partner futamidejét az egyedi megállapodás rögzíti.

3.3. Teljesítés alapú szolgáltatások (csomagok)

A weboldalon feltüntetett havi együttműködések: Fókusz — nettó 90–160 ezer Ft/hó, folyamatos szakmai irányítás egy kiválasztott marketingcsatornán; Rendszer — nettó 180–290 ezer Ft/hó, 90 napos rendszerépítés minimum három hónapos együttműködéssel; Partner — nettó 390–590 ezer Ft/hó, személyes marketingvezetés és a megállapodott végrehajtás. A pontos feladatkört, csomagtartalmat és teljesítési határidőket az egyedi megrendelés-visszaigazolás tartalmazza.

3.4. Projektmunka

Kampányok, launch-ok, egyedi projektek kidolgozása és menedzselése. Feltételei egyedi megállapodás szerint.

Az előzetes belépési út a 30 perces díjmentes illeszkedési beszélgetés, amely az illeszkedés és az együttműködési keretek tisztázására szolgál; a fizetős audit ettől különálló, egyedi feladatkörű projekt.

4. A szerződés létrejötte

A szerződés az alábbi lépésekben jön létre:

1. Az Ügyfél megkeresést küld (weboldal, e-mail vagy telefonon).
2. A Szolgáltató ajánlatot készít, amelyet e-mailben megküld az Ügyfélnek.
3. Az Ügyfél az ajánlatot elfogadja (e-mailben, aláírt megrendelőlappal vagy az előleg megfizetésével).
4. A Szolgáltató a megrendelést visszaigazolja: ettől a pillanattól áll fenn a szerződés.

A szóbeli megállapodások csak akkor érvényesek, ha azokat a felek e-mailben megerősítik.

5. Díjak és fizetési feltételek

5.1. Irányadó díjak

A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, nettó árak. A pontos díjat az egyedi ajánlat tartalmazza. Az árak nem tartalmazzák az áfát (ha az Ügyfél áfaköteles), illetve a harmadik féltől igénybe vett szolgáltatások (hirdetési büdzsé, szoftverek, stock fotók stb.) költségét.

5.2. Fizetési feltételek

• Egyszeri tanácsadás / audit: 50% előleg a megrendeléskor, 50% a teljesítéskor.
• Havi retainer: A havi díj a tárgyhónap 1–5. napja között esedékes, előre fizetendő.
• Projektmunka: Az egyedi ajánlatban rögzített ütemezés szerint.

5.3. Késedelmes fizetés

Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat kerül felszámításra. A Szolgáltató a 15 napot meghaladó fizetési késedelem esetén jogosult a teljesítést felfüggeszteni.

5.4. Számlázás

A Szolgáltató a teljesítést követő 8 napon belül számlát bocsát ki. A számla fizetési határideje 8 naptári nap, eltérő megállapodás hiányában.

6. Teljesítési határidők

A teljesítési határidőket az egyedi megrendelés-visszaigazolás tartalmazza. A határidők az Ügyfél által szükséges anyagok (briefek, hozzáférések, visszajelzések) megérkezésétől számítandók.

A Szolgáltató a vállalt határidőkhöz képest legfeljebb 5 munkanappal térhet el a Megrendelő előzetes tájékoztatása nélkül. Ennél nagyobb eltérés esetén a Megrendelőt előzetesen értesíti, és egyeztet a módosításról.

7. Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége

Az Ügyfél köteles a szerződés teljesítéséhez szükséges információkat, anyagokat és hozzáféréseket (hirdetési fiókok, analitika, CRM stb.) a megbeszélt határidőre átadni. Az ebből fakadó késedelem nem róható a Szolgáltató terhére.

Az Ügyfél köteles a stratégiai dokumentumokra, tervekre és szállítandó anyagokra 5 munkanapon belül visszajelzést adni. Ennél hosszabb válaszidő esetén a Szolgáltató nem garantálja az eredeti határidők betartását.

8. Titoktartás

Mindkét fél köteles a másik fél üzleti titkait, bizalmas információit megőrizni, és azokat harmadik félnek a másik fél előzetes írásos hozzájárulása nélkül nem adhatja át.

A Szolgáltató a referenciák között az Ügyfél nevét és a munka általános eredményeit (pl. %-os növekedések) az Ügyfél előzetes hozzájárulásával jogosult feltüntetni. A hozzájárulást a megrendelési folyamat során adja meg az Ügyfél.

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnésétől számított 3 évig fennmarad.

9. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által készített stratégiák, tervek, szövegek, grafikák és egyéb anyagok szerzői joga a Szolgáltatót illeti meg a teljesítés pillanatáig. A teljes vételár kifizetésekor a szerzői vagyoni jogok, a felhasználás vonatkozásában, átszállnak az Ügyfélre.

Az Ügyfél által az együttműködés során rendelkezésre bocsátott anyagok (logók, képek, szövegek) szerzői jogi és egyéb jogainak tisztasága az Ügyfél felelőssége.

10. Felmondás és elállás

10.1. Elállás az előleg megfizetése előtt

Az Ügyfél az ajánlat elfogadása, de az előleg megfizetése előtt díjmentesen elállhat a megrendeléstől.

10.2. Elállás az előleg megfizetése után

Ha az Ügyfél az előleg megfizetése után, de a teljesítés megkezdése előtt áll el, az előleg 50%-a visszajár. A teljesítés megkezdése után az előleg nem visszatérítendő.

10.3. Havi retainer felmondása

A havi retainer szerződés bármelyik fél részéről 30 napos felmondási idővel mondható fel. A felmondás írásban (e-mailben) érvényes. A felmondási idő alatt a Szolgáltató és az Ügyfél kötelezettségei változatlanul fennállnak.

10.4. Azonnali hatályú felmondás

Mindkét fél jogosult azonnali hatállyal felmondani a szerződést, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt felszólításra sem orvosolja 8 napon belül.

11. A felelősség korlátozása

A Szolgáltató az általa nyújtott marketing tanácsadási és stratégiai szolgáltatások eredményét nem garantálja, mivel az üzleti eredményeket számos, a Szolgáltató befolyásán kívül eső tényező (piaci körülmények, az Ügyfél vállalkozása, versenykörnyezet stb.) is meghatározza.

A Szolgáltató felelőssége kizárt olyan közvetett károkért (elmaradt haszon, üzleti lehetőség elvesztése), amelyek a szolgáltatás hibájából erednek, kivéve szándékos károkozás esetén.

A Szolgáltató felelőssége közvetlen károk esetén sem haladhatja meg az adott megrendelés keretében kifizetett díj összegét.

12. Alkalmazandó jog és jogviták

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók.

A felek mindent elkövetnek a vitás kérdések tárgyalásos rendezése érdekében. Amennyiben ez 30 napon belül nem vezet eredményre, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság eljárásában állapodnak meg.

Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél a Békéltető Testülethez is fordulhat. A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Jelen ÁSZF 2026. január 1-jétől hatályos. Korábbi verziók az info@m-marketing.hu e-mail-címen igényelhetők.